VISEO

Rejoignez VISEO en tant que Consultant AMS Supply Chain et explorez un monde d’opportunités où l’Humain, le Collectif et le Challenge sont au cœur de notre engagement.

Ce que nous allons faire ensemble ?

Vous interviendrez dans le cadre d’un dispositif de maintenance applicative (AMS) sur des solutions liées aux métiers de la Supply Chain : prévisions des ventes, planification de la production, distribution, DDMRP, optimisation des stocks et de la performance, transport, logistique...

Au cœur du dispositif AMS, vous serez un interlocuteur privilégié des utilisateurs métiers et contribuerez au bon fonctionnement et à l’amélioration continue des applications.

Votre rôle combinera expertise fonctionnelle Supply Chain, support applicatif, analyse des incidents et coordination des différents acteurs impliqués dans leur résolution.

Vos principales missions :

• Accompagner les utilisateurs au quotidien, avec pédagogie, réactivité et sens du service ;
• Prendre en charge et qualifier les demandes utilisateurs : incidents, anomalies, questions fonctionnelles ou demandes d’évolution ;
• Analyser et diagnostiquer les incidents, assurer leur résolution dans le respect des SLA ou coordonner les actions nécessaires avec les différentes équipes techniques et fonctionnelles ;
• Prioriser et suivre les différents sujets du run, en prenant en compte leur niveau de criticité et leur impact sur les activités métiers ;
• Assurer le support fonctionnel et applicatif sur les différents processus Supply Chain ;
• Participer aux actions de maintenance corrective et évolutive des applications ;
• Assurer une coordination transverse avec les différents interlocuteurs du dispositif ;
• Analyser les incidents et leurs tendances ;
• Contribuer aux démarches d’amélioration continue ;
• Rédiger, structurer et maintenir la documentation AMS : procédures, guides utilisateurs, documentation interne, comptes rendus et rapports d’incidents ;
• Contribuer au reporting de l’activité, au suivi des indicateurs quantitatifs et qualitatifs et à la remontée des principaux sujets et points d’attention ;
• Participer au maintien en conditions opérationnelles des applications et anticiper, autant que possible, les impacts métiers ou les dépendances susceptibles de générer de nouveaux incidents.

Qui êtes-vous ?

• Vous disposez d’une bonne connaissance des métiers et processus de la Supply Chain ;
• Vous connaissez les environnements AMS / Run / maintenance applicative et leurs enjeux : gestion des incidents, respect des SLA, priorisation, coordination, communication et suivi client ;
• Vous possédez idéalement une connaissance d’Anaplan, notamment sur des activités de Model Builder niveau 1 ou 2 ;
• Vous avez une bonne compréhension des problématiques d’intégration et de flux de données entre différentes applications : ERP, WMS, TMS, outils de planification, Data Lake, ETL, BI... ;
• Vous êtes à l’aise avec SQL et capable de naviguer dans des tables et de comprendre ou lire une procédure stockée ;
• Vous savez évoluer dans un environnement impliquant de nombreux interlocuteurs métiers et techniques, et adapter votre communication en fonction de votre audience ;
• Vous disposez d’une réelle capacité d’analyse et de synthèse, notamment pour identifier les informations pertinentes parmi de nombreux signaux entrants : tickets, Teams, mails, logs... ;
• Vous savez prioriser plusieurs sujets simultanément, notamment dans des contextes où certains incidents nécessitent une forte réactivité ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre réactivité et votre proactivité ;
• Votre capacité à anticiper les impacts métiers et les dépendances entre applications, ainsi que votre aisance dans la communication, l’écoute et la pédagogie, seront de véritables atouts.

Ce qui nous différencie ?

• L’opportunité d’intégrer une communauté Supply Chain en croissance, reconnue pour son expertise et son esprit d’équipe ;
• Des projets variés auprès de grands groupes industriels leaders sur leur marché ;
• Une organisation flexible favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Avec 3000 collaborateurs intervenant sur 5 continents, VISEO concilie agilité et complémentarité de ses savoir-faire pour faire du numérique un réel levier de compétitivité et de performance.

Employeur inclusif et engagé, VISEO agit au quotidien pour promouvoir la diversité, prévenir toute forme de discrimination et garantir un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité des équipes et à la richesse des parcours, nous encourageons toutes les candidatures, valorisons tous les talents, et mettons en œuvre tous les dispositifs adaptés nécessaires pour accompagner chaque talent dans la durée.
Rejoindre nos équipes, c’est contribuer à une performance qui a du sens : créer de la valeur durable en conciliant performance économique, responsabilité environnementale et impact sociétal, en agissant concrètement pour l’intérêt général avec Komeet à travers le mécénat de compétences, en soutenant Café Joyeux et l’Institut Imagine, et en renforçant l’inclusion avec Yumaincap …

GDPR MESSAGE: Our privacy policy has been updated to comply with the new regulations. We invite you to consult it by clicking here: https://www.viseo.com/fr/politique-de-confidentialite. The VISEO Group uses the data collected as part of your application to assess your suitability for the job in question. We use the Jazz HR tool to help us in our recruitment process. This tool complies with current regulations on the protection of personal data. The tool is hosted in the United States and is PrivacyShield certified for HR data. In all cases, we may keep your file for 5 years so that we can contact you again if another position matches your profile. You may, of course, object to this. To find out more about how your data is used and how you can exercise your rights, please consult our privacy policy https://www.viseo.com/fr/politique-de-confidentialite.